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TÉRMINOS Y CONDICIONES   

www.pilarycarmen.com

1. GENERAL

Las presentes condiciones de venta se aplican a cualquier artículo comprado a Pilar Varela Mallo e Hijos S.L (en adelante “Pilar y Carmen”). a través del sitio www.pilarycarmen.com (en adelante “el sitio”) y el cliente las acepta al confirmar su pedido. “Pilar y Carmen” podrá modificar en cualquier momento estas Condiciones de Venta.

2. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos que se hacen a través del Sitio están sujetos a su disponibilidad y aceptación por parte de “Pilar y Carmen” y ésta se reserva el derecho a modificar la gama de artículos que se presenten en el Sitio y, en especial, podrá limitar en cada momento la cantidad de artículos que pueda pedir un Cliente en una única sesión de compra.

Sólo están disponibles para su venta a través del Sitio los artículos que incluyan el botón  [Añadir]. El cliente puede dirigirse al servicio de atención al cliente para obtener información sobre la disponibilidad de los artículos.

3. REGISTRO E INFORMACIÓN PERSONAL

Para poder hacer un pedido a través del Sitio, el cliente deberá registrarse y crear una cuenta en línea como Cliente. En el registro, el Cliente deberá proporcionar información personal válida y actualizada, como su nombre completo y dirección de correo electrónico.

Una vez finalizado el proceso de registro de la cuenta en el Sitio el Cliente recibirá un correo electrónico en el que aparecerá de forma resumida su información personal y un enlace al Sitio, donde el Cliente podrá configurar o modificar su nombre de usuario, contraseña e información personal. El Cliente es responsable de garantizar que su contraseña y cuenta se mantengan de forma secreta, confidencial y segura en todo momento. “Pilar y Carmen” no será responsable del uso inadecuado de la cuenta del Cliente que se produzca como consecuencia del acceso y uso de la contraseña y cuenta del Cliente por parte de terceros.

Si se producen variaciones en la información incluida en el Sitio, el Cliente deberá iniciar sesión con su cuenta y actualizar la información pertinente directamente en el Sitio o comunicar la variación a “Pilar y Carmen” en la siguiente dirección de correo electrónico: administracion@pilarycarmen.com.

4. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO

Todos los precios que se muestran en las páginas de Productos incluidas en el Sitio son con IVA incluido y no incluyen los gastos de envío y demás impuestos aplicables, salvo que se especifique lo contrario. Los precios se expresan en Euros. “Pilar y Carmen” se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios y gastos de envío. “Pilar y Carmen” aplicará y cumplirá el precio del Producto y los gastos de envío que se muestren en el Sitio en el momento de la confirmación del pedido. Si por algún error del sistema, el precio correcto de un artículo es distinto a publicado en el Sitio, “Pilar y Carmen” contactará con el cliente para obtener su confirmación antes de enviar el pedido. Los gastos de envío reales y el IVA aplicable se especificarán en el pedido antes de que se le solicite al Cliente que confirme su pedido, figurando además en la Confirmación del Pedido y en la factura.

Nuestra tienda online ofrece entregas en España Peninsular (excluyendo las Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Gibraltar).

Los Plazos de entrega estándar y costes se detallan a continuación:

 España   

3 días (72 HORAS)                    

 

     

  Gratuito (*)

Para compras superiores a 100 €

 

 9 € (IVA 21% incluido)

Para compras inferiores a 100 €

Por favor tenga en cuenta que el tiempo de envío está calculado cuando el pedido sale de nuestro almacén. Si recibimos el pedido de lunes a jueves antes de las 18.00h, lo procesaremos para enviarlo al día siguiente. Los pedidos que lleguen el viernes y durante el fin de semana serán procesados para ser enviados el lunes. Si hubiera algún retraso excepcional en el proceso de su pedido, le informaremos puntualmente.

Si el domicilio de entrega se encuentra en la ciudad de A Coruña y le urge recibir su pedido el mismo día, puede ponerse en contacto con nosotros  en administracion@pilarycarmen.com e intentaremos satisfacerle.

Recogida en tienda

Si lo desea, puede usted recoger su pedido en las tiendas de Padre Feijoo Nº11, bajo y Teresa Herrera Nº1 1º. Durante el proceso de compra, elija la opción “recogida en tienda” y le enviaremos un correo electrónico en el momento en el que su pedido esté disponible.

5. MEDIOS DE PAGO

“Pilar y Carmen” acepta los siguientes medios de pago a través de la plataforma Redsýs de CaixaBank  Compatible con todas las tarjetas: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB.

 Al realizar el pedido, el Cliente deberá introducir los datos de pago en el formulario que corresponda. “Pilar y Carmen” no guardará el número de la tarjeta de pago ni el código de seguridad del Cliente.

Los titulares de la tarjeta de pago están sujetos a controles de validación y autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta. Si la entidad emisora de la tarjeta de pago no autoriza el pago a “Pilar y Carmen”, el Cliente deberá ponerse en contacto con la entidad emisora de su tarjeta para solucionar el problema. En tal caso, “Pilar y Carmen” no será responsable de los retrasos o falta de entrega que se produzcan. En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro al banco encargado de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados jamás por “Pilar y Carmen” más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude. Para tramitar el pedido del Cliente, se le enviará la confirmación de envío y se efectuará el cargo del importe de la compra en su tarjeta de pago.

En cumplimiento de la legislación vigente en España, debemos emitir una factura para compras superiores a 3.000€. En estos casos, le solicitaremos que nos facilite su NIF.

6. PEDIDOS

Al realizar un pedido a través del Sitio, el Cliente deberá facilitar la información personal que se le indique, como dirección de entrega, dirección de facturación e información sobre la forma de pago. “Pilar y Carmen” se reserva el derecho a rechazar, cancelar y anular los pedidos en cualquier momento. “Pilar y Carmen” podrá rechazar, anular o cancelar un pedido del Cliente si existe un conflicto pendiente sin resolver sobre el pago de un pedido anterior o si tiene la sospecha de que el Cliente ha realizado actividades fraudulentas o, en su caso, ha infringido lo dispuesto en Términos y Condiciones.

Después de hacer un pedido a través del Sitio, el Cliente recibirá por correo electrónico una confirmación de recepción de pedido con el número de referencia del pedido asignado por “Pilar y Carmen”. Es importante que el Cliente conserve este número de referencia del pedido en caso de que deba hacer alguna consulta relacionada con el mismo en el futuro. La Confirmación de recepción del pedido no significa la aceptación del mismo. “Pilar y Carmen” deberá llevar a cabo los controles y gestiones necesarios, tramitando a continuación el pedido. Una vez realizados dichos controles, “Pilar y Carmen” enviará por correo electrónico al cliente una confirmación del pedido. Esta confirmación representa la aceptación del pedido por parte de “Pilar y Carmen”.

Todos los pedidos se entregan sistemáticamente en un exclusivo embalaje especial.

7. POLÍTICA DE ENTREGA

“Pilar y Carmen” sólo entrega en direcciones físicas de España, (excluidos Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar). “Pilar y Carmen” no envía a apartados de correos u hoteles. A la hora de calcular el plazo de entrega del paquete, se debe tener en cuenta el tiempo necesario para la aprobación de crédito, verificación de la dirección y tramitación del pedido. Una vez que el pedido se ha tramitado y está listo para su envío, “Pilar y Carmen” facilitará al Cliente un número de localizador con el que poder hacer un seguimiento del estado del pedido.

En la entrega, exige número de  DNI y firma de una persona mayor de edad que confirme la recepción del pedido, momento tras el cual el riesgo y la responsabilidad de los Productos adquiridos se transfieren al Cliente. Si el Cliente especifica un destinatario para el envío que no sea el propio Cliente (por ejemplo, si es un regalo), en tal caso el Cliente entiende y acepta que la prueba de firma del destinatario en cuestión (o en la dirección de entrega correspondiente) será prueba suficiente de la entrega y cumplimiento del contrato de venta, transfiriéndose el riesgo y la responsabilidad al destinatario de la misma forma que si el Producto se hubiera entregado al Cliente.

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

El Cliente podrá devolver los Productos de acuerdo con la política de devolución y sustitución que se indica a continuación. El Cliente tiene derecho a devolver su compra en el plazo de quince (15) días naturales desde la fecha en que “Pilar y Carmen” haya confirmado el envío del pedido. No se aceptarán devoluciones una vez extinguido el periodo de devolución.

Para realizar una devolución, deberá gestionarla desde  el Sitio Web en el panel “Mi cuenta”, en el apartado “Mis devoluciones”.

Una vez autorizada la devolución de los artículos adquiridos a través del Sitio estos se podrán devolver o bien físicamente en nuestras tiendas o enviarlos a la Siguiente dirección:

“PILAR Y CARMEN” – Devoluciones C/ Teresa Herrera Nº 1 1º Izq. 15004 A Coruña (ESPAÑA)

Puede usted realizar el envío de la devolución  bien con la agencia de transportes que utilizamos en “Pilar y Carmen” o con cualquier otra agencia de transportes que usted prefiera. En el caso de utilizar nuestra agencia,  el coste de la devolución será de 15€ para España. Este importe le será deducido del abono de su pedido.

No se admitirán devoluciones que no incluyan el producto en perfecto estado, el embalaje en su estado original y la etiqueta del artículo colgada e intacta. Antes de proceder al reembolso o al cambio “Pilar y Carmen” verificará meticulosamente que los artículos devueltos cumplen los requisitos necesarios.

En caso de que se devuelva un Producto, el Cliente será la única persona con derecho a recibir el reembolso. Bajo ninguna circunstancia tendrá derecho a recibir el reembolso el Destinatario del Regalo. El importe de la compra será reembolsado en la tarjeta de pago del Cliente en el plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la fecha en que el Cliente devuelva el artículo.

9. POLÍTICA DE CAMBIOS

Para realizar un cambio a través del sitio, el cliente deberá realizar la devolución del artículo comprado y realizar un nuevo pedido. La devolución del artículo a cambiar se regirá por las condiciones de devolución especificadas anteriormente.

10. VARIOS

La producción digital de nuestra web se ha realizado en nuestras instalaciones con el mayor esfuerzo y cuidado. Sin embargo, debido a las diferentes configuraciones de los dispositivos, no podemos garantizar que el color corresponda al 100% con el que usted visualice.

Todos los artículos que salen de nuestro almacén han sido controlados rigurosamente. Si recibiera un artículo defectuoso o un pedido equivocado, contacte urgentemente con nosotros en administracion@pilarycarmen.com  para que podamos solventar la incidencia a la mayor brevedad posible.

Si dispone usted de un vale de nuestra tienda y quiere utilizarlo para su compra online, le agradeceremos que nos contacte previamente para que podamos realizar la gestión.

En las tiendas de Padre Feijoo Nº11, bajo y Teresa Herrera Nº1 1º,  le ofrecemos nuestro servicio de arreglos, puede solicitar presupuesto para todos los artículos que haya comprado en nuestra tienda online. Para ello, bien puede recoger el pedido en la propia tienda o venir personalmente con los artículos dentro del mes siguiente a la recepción de los mismos. Una vez arreglados, los artículos no podrán ser devueltos.


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